Viral Pazarlama İlkeleri ve Stratejileri

Viral pazarlamada amaçlanan hedefe ulaşılmasını kolaylaştıracak bazı temel unsurlar bulunmaktadır. Bu kriterleri viral pazarlamanın ilkeleri olarak adlandırabiliriz. Kullanıcıya ulaşmanın ve onların aksiyona katılmasını sağlayacak olan bu viral pazarlama ilkeleri, doğru bir şekilde uygulandığında sonuçta istenilen gibi olacaktır. Peki, bu viral pazarlama ilkeleri nelerdir? Ayrıca bir önceki yazımızda viral pazarlama ile ilgili temel bilgilerin aktarıldığı ve viral pazarlamanın ne olduğunu anlatan “Viral Pazarlama Nedir? Viral Pazarlama Nasıl Yapılır?” başlıklı yazımızdan faydalanabilirsiniz.

1- Ücretsiz Ürün veya Hizmet Verme

Pazarlama alanında en etkili kelimelerden ve söylemlerden birisi hiç şüphesiz “ücretsiz” kelimesidir. Yüksek başarıya ulaşmış olan viral pazarlama çalışmalarına bakıldığında, önemli birçok ürün veya hizmetin kullanıcıya ücretsiz olarak sunulduğu görülmektedir. Ücretsiz programlar, katılım biletleri, eğitim setleri ve benzeri içeriklerin ücretsiz olarak verilmesi kullanıcıların bir anda oldukça ilgisini çekebilmektedir. Bu da sizin viral içeriğinizin hızla yayılmasını sağlayacak bir unsurdur. Ucuz, uygun, indirimli, sınırlı ve benzeri kelimelerde viral pazarlamada oldukça etkili bir stratejidir. Ancak ücretsiz kelimesi en etkilisidir.

2- Verilmek İstenen Mesajın Herkese Kolaylıkla Ulaşabileceğinden Emin Olun

Çok şiddetli bir soğuk hava dalgasının ülkeyi etkisi altına alacağını düşünün. İnsanlara peşi sıra yapılan uyarılar ile neleri yapıp, neleri yapmamaları gerektiğine dair birçok açıklama yapılarak, alınacak önlemler anlatılmaktadır. Bu uyarılar kısa sürede çeşitli ortamlarda insanlar arasında hızla yayılmaktadır. Bu örnekte olduğu gibi viral pazarlama çalışmalarının da hızla yayılabilmesi için doğru ortamın kullanılması ve doğru anlaşılır mesajın oluşturulması gerekir. Fazla sayıda kullanıcıya, en hızlı şekilde ulaşabileceğiniz internet mecralarında hedef kitlenizin anlayabileceği mesajlar oluşturmalısınız. Böylelikle yapacağınız çalışmaların başarıya ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

3- Küçükten Büyüğe Doğru İlerlemek

Eğer bir virüs gibi yayılmak istiyorsanız, çalışmalarınızı hızla küçükten, büyüğe doğru yükseltecek stratejilere sahip olmalısınız. Yani viral pazarlama sürecini, diğer pazarlama metotlarını kullanarak alt zemini hazırlayıp, sonrasında üstüne katarak büyütmelisiniz. Önce hedef kitle oluşturmalı ve üye kazanımı elde etmelisiniz. Sonrasında kazanılan üyelerin elde tutulması ve sonrasında bu kişilerin diğer kullanıcılara mesajı iletmesini sağlamalısınız. Viral pazarlama stratejinizi oluştururken bu unsura oldukça dikkat etmelisiniz.

4- Ortak Kullanıcı Davranışı ve Motivasyonunu Hedef Edinin

Pazarlama çalışmalarında başarıya ulaşabilmek için ortak motivasyon ve davranışların hedeflenmesi gerekmektedir. Böylelikle belirli sayıda bir kitleye ulaşabilirsiniz. Peki, bunu nasıl yapacaksınız? Şüphesiz öncelikli olarak hedef kitlenizin kim olduğu ve bu kitlenin en yoğun nerede olduğunu saptamanız gerekir. Ardından kullanıcı davranışlarını analiz etmeli, kullanıcıların nelerle ilgilendiği, nelerle ilgilenmediği gibi faktörler değerlendirilmelidir. Bu değerlendirme sürecinde insanların duygusal bir yapıda olduğu ve duygularına hitap edecek faktörlerin neler olduğunu da analizlemek faydalı olacaktır. Tüm bu gerekli ön hazırlık çalışmalarını yaptıktan sonra, hedefinizdeki kitlenin göstereceği ortak davranışları ve motivasyon sağlayıcı faktörleri, viral içeriğinize entegre ederek, pazarlama çalışmanızın başarıya ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Temelde farklı kişiler olmasına rağmen, insanları aynı masa etrafına toplayabilir ve onları aynı içerik için aksiyona geçmeye teşvik edebilirsiniz.

5- Sosyal Ağların Gücünden Faydalanın

Günümüzde insanların en çok vakit geçirdikleri alan şüphesiz sosyal medya platformlarıdır. Facebook, Twitter, İnstagram, Pinterest, Linkedin, YouTube ve benzeri sosyal medya ağları insan hayatının birer parçası haline gelmiş durumdadır. Özellikle mobil cihaz kullanımının ve mobil cihazlardan internete erişimin de yaygınlaşması ile insanların her an bu mecralar içerisine dahil olabilmektedir. Bundan dolayı viral pazarlama çalışmalarında, sosyal medya ağları mutlaka çalışma stratejinizin bir parçası olmalıdır. Şüphesiz viral içeriklerin en hızlı ve en kolay yayılmasını sağlayacak ortam sosyal medya platformlarıdır. Özellikle de video içerikli platformların kullanıcıları daha kolay etkilemesinden dolayı bmöyle alanların daha efektif bir şekilde kullanılması gerekir. Bugün sizin Facebook üzerinden paylaştığınız bir video içeriği hesabınızda ekli olan kişilerden birçoğu görmekte ve görenlerin de bir kısmı bunu paylaşmaktadır. Bu süreç bu şekilde ilerleyerek kartopu misali büyümektedir. Bunlara ek olarak ise son zamanların popüler içeriklerinden olan GIF çalışmaları da viral reklamlarda firma ve markaları başarıya ulaştıracak bir stratejidir. Viral içerik oluştururken, GIF içerik oluşturarak etkisini bir denemekte fayda var.

6- Popüler Kaynaklardan Faydalanın

Viral pazarlama çalışmalarının etkisini arttırabilmek için birçok unsur vardır. Bunlardan biri de başka popüler kaynaklardan faydalanmaktır. Özellikle son dönemlerde sıkça duyduğumuz fenomen kelimesi ile üne kavuşmuş olan sosyal medya fenomenlerinden bu anlamda faydalanmak oldukça etkili olacaktır. Her sosyal medya ağının yaratmış olduğu ve öne çıkan popüler isimleri, hesapları vardır. Bu kişiler diğer kullanıcılar tarafından kısa sürelerde benimsenerek, sürekli takip edilmektedir. Takipçi sayıları oldukça yüksek olan ve paylaşımlarına gelen etkileşim yüksek olan bu fenomen hesaplardan yararlanmak, viral reklam çalışmalarınızı hızla başarıya ulaştırabilecek bir yöntemdir. Yani bir Twitter ya da İnstagram fenomeni ile anlaşabilir, reklamınızı o kişinin hesabı üzerinden tanıtabilirsiniz. Bir başka seçenek ise bir Facebook fenomeni ile anlaşabilir, viral reklam içeriğinize o kişinin tesadüfen ulaşmış izlenimi yaparak kendi sayfasından paylaşmasını sağlayabilir ve böylelikle bir anda birçok kişiye içeriğinizi ulaştırabilirsiniz. Bu fenomen hesapların katkısı, bu hesapları takip eden kişilerin paylaşılan içeriklerle hızla etkileşime geçmelerinden kaynaklanmaktadır. Bu unsuru da viral pazarlama stratejinizin içerisine dahil etmeyi unutmayın.

Viral Pazarlamada Sosyal Psikolojik Etkenler

Herkes yapılan kampanya ya da paylaşılan içeriklerin viral etki yaratarak büyük kitlelere yayılmasını istemektedir. Tabi ki her çalışma güçlü bir etki yaratmamaktadır. Yanlış planlamalar, yanlış zamanlamalar ya da yanlış ortamlarda yanlış hedeflemeler ve benzeri faktörlerin hepsi bu duruma etki etmektedir. Ancak bazı kampanyalar vardır ki içerdiği güçlü psikolojik etki o içeriğe katılımı ve etkileşimi bir hayli arttırmaktadır. Bir içeriği paylaşma güdüsünü tetikleyen faktörler genelde kendini iyi hissetme, dikkat çekme ve çevre ile iletişim halinde olmayı istemekten kaynaklanmaktadır.

1- Duyguları Harekete Geçirmesi

Bir içeriğin insanı etkileyebilmesi için kuvvetli bir şekilde bir duyguyu tetiklemesi gerekmektedir. İçeriğin aşırı mutluluk, eğlence, hüzün, acı, korku ve benzeri şekilde duyguları hareket geçirmesi gerekir. Mevcut içeriğin bu bahsedilen duygulara yönelik bir etki içermesi, insanlarında etkileşim konusunda harekete geçmesini etkilemektedir. İnsanları mevcut içeriği beğenmeye, paylaşmaya içeriğe yorum yapmaya veya içeriğin altına arkadaşlarını etiketlemeye itmesi ile kısa sürelerde içerik belirli bir yol almaktadır. Örneğin aşırı eğlenceli bulunan bir içeriği, insanlar genel olarak çevresiyle paylaşmak ister. Mutluluğun paylaştıkça artacağı düşüncesi bilinç altına sinyaller göndererek, kendimizi bir anda içeriği paylaşırken bulabiliriz. Hatta Coca Cola, Ülker gibi markalar “paylaştıkça artan mutluluk” sloganı ile başarılı reklam çalışmaları yapmışlardır. Duygular insanları acılı, hüzünlü içerikleri paylaşmaya da itmektedir. Ancak eğlenceli ve mutluluk veren yani pozitif içerikler, negatif içeriklere göre daha çok paylaşılmaktadır.

2- Sorumlulukları Yerine Getirme İçgüdüsü

İnsanlar yapmak üzere söz verdikleri işleri ya da kendilerine yüklenen sorumlulukları yapıp, üstüne düşeni gerçekleştirme yönünde bir eğilime sahiptir. Bu durum özellikle sosyal sorumluluk projeleri gibi hassas konularda, insanların katılım oranlarını arttırmaktadır. Günümüzde özellikle sosyal medya ağları, sosyal sorumluluk ya da toplum faydasına olan konularda insanların bu sorumluluğu yerine getirebilmesi için bir ortam sunmaktadır. İyi bir şeyi ya da sonucunun olumlu bir durum yaratacağı bir içeriği herkes hem vicdanen hem de bilinçaltının tetiklemesi ile başkalarıyla paylaşmak ister. Çünkü mevcut sorumluluk farkında olmadan bilinçaltının etkisiyle insanda bir baskı yaratmaktadır. Bu yüzden sosyal sorumluluk ve toplumsal duyarlılığa yönelik içerikler, kısa sürede viral içeriklere dönüşebilmektedir. Buna iki iyi örnek verilebilir. Birisi Samsung’un engelsiz bir dünya sloganıyla, görüntülü çağrı merkezi uygulaması samsungduyaneller.com’un tanıtımı için Muharrem isimli işitme engelli bir gence yapmış olduğu gizli kamera sürprizidir. Eminiz bu videoyu izleyen çoğu kişi Muharrem’in mutluluğu karşısında duygulanıp, bu videoyu paylaşmıştır. Bir diğer iyi örnek ise ALS hastalığına dikkat çekmek için başlatılan kampanyaya destek vermek için “Ben ALS kampanyasına destek veriyorum, seni de bu kampanyaya destek olmaya davet ediyorum” diyerek, insanların video çekmesi ve çevresindekileri de buna davet etmesidir.

3- İnsanların Ürün ve Hizmetleri Kendileri ile Bağdaştırması

Tüm insanlar bazı karakteristik özelliklere sahiptir. Bu karakteristik özelliklerimiz, kişiliğimizi oluşturan unsurlardır. İnsanlar bazı durumları, objeleri, olayları ise kendi karakteristik özellikleri ile bağdaştırabilmektedir. Zaten markalar tarafından da bazı ürün ve hizmetler bazı karakteristik özelliklere göre toplum içinde çeşitli kişilik tipleriyle eşleştirilmektedir. Örnek verecek olursak, çevre ve doğanın korunması ile ilgili bir sosyal medya kampanyasına katılım gösteren bir birey toplumda duyarlı, özverili, yardımsever bir kişi olarak algılanmaktadır. Çünkü duyarlı ve yardımsever insanlar sosyal sorumluluk projelerine destek veren kişiler olarak eşleştirilmektedirler. Elbette bunun birde bilinçaltı faktörü vardır. Bilinçaltı kişiye “eğer sende kampanyaya katılırsan sende duyarlı ve yardımsever bir insan olarak görünürsünüz” diye mesaj vermektedir. Bu çerçevede eğer ki sosyal medyada etki yaratacak bir kampanya oluşturmak istiyorsanız, öncelikli olarak hedef kitlenizin ve markanızın kişilik özelliklerini iyice analiz etmelisiniz. Sonrasında ise hedef kitlenizi markanız ile özdeşleştirerek, içeriğinizin paylaşılmasını tetikleyebilirsiniz.

4- Ayrıcalık Sunun

Herhangi bir konuda kişilere ayrıcalık sunulması, onları özel hissettiren bir durumdur. Yani eğer bir şey kişiye özel, sınırlı sayıda ya da nadir bir durumsa o konuya karşı daha fazla aksiyon alma eğilimi gerçekleştirilmektedir. Buradaki aksiyonu satın alma, katılım ya da paylaşım gibi durumlarla görmekteyiz. Yine ALS kampanyasından bir örnek vermek gerekirse, ALS’de kampanyaya katılım için meydan okuma söz konusuydu. Meydan okurken bahsedilen isimler, aksiyonu alma eğilimi gösterirler. Çünkü o video kişiye özel bir içerik, mesajdır. Bundan dolayıdır ki pazarlamacılar “sınırlı sayıda, hemen, tükenmek üzere” ve benzeri kelimeleri sıklıkla kullanmaktadırlar. Sınırlı olan bir şey her zaman daha cazip gelir.

5- İyiliğe, İyilikle Karşılık Verme

İnsanlar genel olarak kendilerine yapılan bir iyiliği karşılıksız bırakmak istemezler. Yani hem vicdanen hem psikolojik olarak iyiliğe, iyilik ile karşılık verme eğilimi gösterilmektedir. Bu da bazı içeriklerin viral etki yaratma gücünü arttırmaktadır. Mesela kullanıcıların ilgilendiği, onlara fayda sağlayacak bir analiz, rapor gibi bir şeyi ücretsiz olarak sunduğunuzu varsayın. Kullanıcıların bu raporu indirecekleri sayfaya sosyal medya ağlarına ait butonları ekleyerek, kullanıcıların bu raporu paylaşmalarını sağlayabilirsiniz. Böylelikle içeriğiniz daha fazla kişiye ulaşmış olacaktır. Neden mi? Çünkü siz raporu ücretsiz olarak sunarak, ona ihtiyacı olan kullanıcılara bir iyilik yapmış olacaksınız. Bu iyiliğin karşılığında da kullanıcılar içeriğinizi paylaşarak, sizi ödüllendirmiş olacaklar.

Viral pazarlama çalışmaları ile ilgili aklınıza takılan soruları sormak ya da reklam danışmanlığı hizmeti almak için Sanal Yönetmen ile iletişime geçebilirsiniz.

Viral Pazarlama Nedir?

Viral pazarlama, geleneksel bir yöntem olan ağızdan ağıza pazarlama (WOM) tekniğinin teknoloji ve internet kullanımının gelişmesi ile evrilerek dijital ortamda gerçekleşen halidir. Yani viral pazarlama; marka, ürün, firma veya şirket ile ilgili mesajların, oluşturulan içerikle internet ortamında, sosyal medya ağlarında başka kişilere veya sitelere aktarılması ve yayılmasını sağlayan bir pazarlama modelidir. Viral pazarlama tekniği dijital pazarlama içerisinde oldukça önemli bir konuma sahiptir. Üretici ve tüketici arasında dolaylı bir ilişki oluşmasını sağlayan viral pazarlamada tüketiciler bir ara bulucu rolünde olmaktadır. Üretici olan marka ya da firma ise iletişimde bulunduğu birkaç kişi vasıtasıyla hızlı bir şekilde çok fazla kişiye ulaşabilmektedir.

Şimdi biraz eski zamanlara geri dönelim. 1990’lı yıllar itibariyle Türkiye’de ev ev gezerek tencere, tava ve benzeri ürünlerin tanıtımı ve satışına yönelik çalışmalar yapılmaktaydı. Telefonla evi arayan pazarlamacı evi ziyaret etmek için randevu alır, randevu alırken karşısındaki kişiye o gün için komşularını da davet etmesini rica ederdi. Buradaki amaç elbette bir taşla iki kuş vurmaktı. Yani aynı anda birden fazla kişiye ulaşarak, tanıtım gerçekleştirmek. Geçmişe dönük olarak verdiğimiz bu örnek viral pazarlamanın eski yöntemi olan ağızdan ağıza pazarlama tekniğinin en somut hallerinden biridir. Zamanla değişen alışkanlıklar, teknolojinin ilerlemesi, insanların güven sınırlarında yaşanan değişimler ile birlikte bu süreçte kendini yenilemek zorunda kaldı. Bu değişim beraberinde sıkça duymaya başladığımız ve gerçekten çok önemli çalışmalara imza atılan viral pazarlama tekniğini doğurmuştur.

Viral Pazarlama Nasıl Yapılır?

İlk paragrafta da söz ettiğimiz ağızdan ağza pazarlamanın bir başka versiyonu olan viral pazarlama ürün ya da hizmetler ile ilgili mesajların, içeriklerin ilgi çekici görsel ya da videolar ile elektronik ortamda insanlar arasında yayılmasını sağlamaktır. Viral reklamlar internet ortamında çoğunlukla videolar ile karşımıza çıkmaktadır. Bununla birlikte ise e-posta yoluyla viral reklam yayılımı da etkili yöntemlerdendir. Viral reklamların içeriğini genel olarak fikirler, mesajlar, şarkılar oluşturmaktadır. Viral reklamların oluşumuna baktığımızda iki farklı yöntemin olduğu görülmektedir. Birinci yöntem son kullanıcı tarafından yapılan viral reklamlardır. Bu tür reklamlara genel olarak video paylaşım sitelerinde rastlamak mümkündür. Bir kullanıcı tesadüfi bir şekilde bir ürünü hedefe koyan ya da onu savunan tarzda bir video çeker ve eğer bu video gerçekten başarılıysa hızla yayılmaya başlar. Zaten genelde bu tip video içerikler ilgili marka tarafından satın almaya doğru ilerler. İkinci yöntem ise reklamı yapacak olan firmanın kendisi tarafından yaptırılan kampanya çalışmalarıdır. Bu yolu tercih eden marka ve firmalar tabir yerindeyse profesyonel bir ekibe kendileri için bir viral reklam siparişi verirler. Bu işi profesyonel bir ekip yapacak olsa bile kurgulanacak olan videonun amatör bir çekim olarak gözükmesi en önemli kriterlerdendir. Çünkü viral pazarlamanın temelini bu kaide oluşturmaktadır. Viral reklamlar amatör çekimler ile yapılsa da film, video klip gibi içeriklerinde hazırlandığı gözlenmektedir.

Viral pazarlamada kurgu safhası çok önemli bir aşamadır. Viral pazarlama çalışmasını olması gerektiği gibi doğru bir şekilde gerçekleştirebilmek için üç önemli faktöre dikkat etmek gerekmektedir. Bu kriterl;

• Doğru mesaj
• Uygun koşullar
• Doğru insan

Viral reklamın başarıya ulaşmasında etkili olan bu kriterler çerçevesinde söz edilen durum uygun koşullar altında doğru mesajın doğru hedef kitleye ulaşmasını sağlamaktır. Bu kapsamda bir viral pazarlama kurgusu oluştururken göz önünde bulundurulması gereken bazı etkenler vardır. Bunları viral pazarlamanın elementleri olarak nitelendirebiliriz. Bu etkenler yayma motivatörü, alma motivatörü ve yayılma ortamı olarak sınıflandırılabilir. Şimdi bunların neler olduğuna kısa bir göz atalım.

Yayma Motivatörü: Viral pazarlamadaki asıl amaçlardan birisi elbette iletilmek istenen mesajın, belirli yayıcılar yoluyla yayılmasını sağlamaktır. Bu bağlamda yayma motivatörünü belirlerken her türlü motivasyon stratejisi düşünülmelidir. Yani yayma motivatörünün “ bu konuyu neden yayıyorum?” sorusunu kendisine sorduğunda, cevabını da hemen bulabilmesi gerekmektedir. Burada süreci etkileyecek olan tetikleyici faktörler ise mecburi koşmak, maddi kazanç sunmak, merak, mutluluk gibi psikolojik ihtiyaçlara cevap vermek gibi etkenler söz konusu olmaktadır.

Alma Motivatörü: Viral pazarlama kurgularında üzerine önemle düşünülmesi gerekilen ikinci bir basamakta “alma” durumudur. İlgili mesajı iletmesi için ikna edilen yayma motivatörü, alıcıların bu mesajı almaları konusunda en büyük etken olacaktır. Bundan dolayı öncelikli olarak konuyu ileteceğiniz kişilerin, bunu neden dinlemeleri gerektiği ve o içerikle aksiyona geçmeleri gerektiği konularına kafa yormalısınız. Bu noktada mesajınız açık ve etkili olmalıdır. Çünkü alma motivatörü konumundaki kişiler önce alıcı, sonrasında ise yayıcı motivatörü konumunda olacaktır. Bundan dolayı kişilerde alma motivasyonu sağlayacak içerikler üretmelisiniz. Burada yine kişilerin davranışını tetikleyecek öncüller ile onları etkileyebilirsiniz.

Yayılma Ortamı: Viral pazarlama kurgusunun en önemli aşamalarından bir diğeri ise reklamın yayılma ortamıdır. Burada öncelikli olarak kendiniz için hedef kitleye ulaşabileceğiniz direkt olan ve en etkili olacak olan ortamı seçmenizdir. Yani içeriğin hızlı yayılmasına elverişli olacak olan, geniş kitleler ile temas edilebilecek olan ve mesajları çok iyi ve anlaşılır bir şekilde taşıyabilecek olan ortam belirlenmelidir. Facebook, Twitter, YouTube, sözlükler, blogger siteleri ve benzeri aklınıza gelebilecek olan tüm dijital alanlar sizin hedef alanlarınız içerisinde yer alabilir.

Bu üç önemli etkeni bir arada olması gerektiği gibi kurgulayıp, doğru bir strateji oluşturulması sonrası, viral pazarlama kurgusu geleneksel pazarlama kurgusuna oranla çok daha başarılı olacaktır. Daha düşük maliyetler ile daha yüksek geri dönüşler elde edilecektir.

Etkili ve Başarılı Bir Viral Pazarlamada Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?

Viral pazarlama kampanyaları hem düşük maliyetli olması hem de etki alanının geniş olması itibariyle oldukça iştah kabartıcıdır. Ancak her işte olduğu gibi viral reklam çalışmalarında da bilinmesi ve dikkat edilmesi gereken önemli noktalar vardır.

Plana Uygun Brief’ler Çıkarın

Viral reklam çalışmalarında brief’ler reklamın iskeletini oluşturmaktadır. Yani çalışmayı ana hatları ile belirleyerek, kısaca anlatmanızı sağlayan unsurlardır. Yapılacak çalışmayı ne kadar çok özümser ve içselleştirir, ne kadar çok tahlil ederseniz o derece etkili ve sağlıklı bir çalışma yapabilirsiniz. Bu konuda çıkarılacak brief sayesinde pazarlama kampanyasının ana konusu, karakterlerin nasıl olması gerektiği, hedef kitle, yayılma ortama ve benzeri birçok önem derecesi yüksek konuyu belirleyebilirsiniz.

Hedef Kitlenize Yakın Olun

Viral pazarlama çalışmalarında en önemli süreçlerden biri de hedef kitlenin iyi tanınmasıdır. Hedef kitleyi iyi tanıyıp, kendinizi o hedef kitlenin içindeymiş gibi hissetmeniz gerekmektedir. Kendinizi kullanıcının yerine koyarak, “ben bu viral reklama maruz kalsaydım tepkim ne olurdu?” diye sorgulamalısınız. Viralin hangi yönleri hoşunuza giderdi? Kampanyanın yetersiz yada başarılı olduğu noktalar nereler? Böyle soruları kendinize yönelterek, hedef kitle gibi düşünmeye çalışmalısınız. Çünkü hedef kitleye yönelik olmayan bir çalışmadan istenilen sonuç elde edilemeyecektir.

Doğru Kanalı Belirleyin

Dijital dünyada her geçen gün iletişim ve etkileşim konusunda farklı mecralar ortaya çıkmaktadır. Özellikle sosyal medya platformlarının sayısı gün geçtikçe artış göstermektedir. Her kullanıcı her ortamda aktif olarak yer almamaktadır. Bundan dolayı internette hangi iletişim kanalının sizin için en doğru hedef kitleyi barındırdığını iyi analiz etmelisiniz. Yoksa hedef kitlenizin bulunmadığı ya da az bulunduğu bir ortamda yapacağınız viral reklamın size katkısı olmayacaktır.

Dürüst ve Güvenilir Olun

Viral reklamlar, geleneksel reklam türlerine göre markaların, kullanıcılara daha yakın olduğu bir reklam türüdür. Yine aynı şekilde viral reklamlar, tüketicilerin markaları sahiplendiği reklamlar olarak bilinmektedir. Bundan dolayı kullanıcı gözünde, güven konusunda ortaya çıkacak aksi bir durum, markanın imajını oldukça kötü bir şekilde etkileyebilir. Bu bağlamda sunulan ürün ya da hizmetin güçlü olması kadar oluşturulacak reklam içerisinde onlarla ilgili özelliklerin ne derece doğru olarak yansıtıldığı da çok önemlidir. Yani sunduğunuz ile verdiğiniz arasında güvenilir, dürüst ve tutarlı olmalısınız. Aksi takdirde tüketiciden gelecek olan geri dönüş bir hayli olumsuz olacaktır.

Oyuncuların Oluşturacağı İmaja Dikkat!

Viral pazarlamada tercih edilecek oyuncuların seçimi oldukça hassas bir konudur. Bu süreçte ince eleyip, sık dokumak gereklidir. Çünkü kampanyanızın yükselişe geçmesi ya da dibe vurması konusunda seçtiğiniz oyuncuların etkisi yüksek olacaktır. Eskiden viral reklam çalışmalarında en sık başvurulan yol yüksek takipçisi olan fenomenler olmaktadır. Bu çalışmalar düşük bütçeler ile yönetilebilmekteydi. Ancak artık bu tercihin bütçesi artış göstermiş ve kullanıcı gözünde pek inandırıcılığı kalmamış durumdadır. Viral pazarlama da unutulmaması gereken en önemli nokta doğallıktan asla ödün verilmemelidir. Kampanya çalışması için oyuncu seçiminde dikkat edilmesi gereken bir diğer nokta ise fenomen olan kişinin dikkat çekecek, olumsuz davranışlarda bulunmaması. Çünkü bu davranışlar kullanıcılar tarafından sizin markanıza mal edilebilir. Bundan dolayı tercihlerinizi doğru yapmalısınız.

Viral pazarlama çalışmalarının başarıyla sonuçlanması için her aşamasında dikkat etmeniz gereken bu önemli kıstaslar, oluşturacağınız olumlu imaj için önemlidir. Yukarıda açıkladığımız bu temel etkenler ile birlikte, viral pazarlama çalışmalarında dikkat edilmesi gereken diğer hususlar şunlardır:

• Özgün fikir ve yaratıcılık
• Gerçekçi olma
• Katılımın yüksek olması
• Ölçülebilir düzeyde aksiyon oluşturma
• Verilecek mesajın kısa ve akılda kalıcı olması gerekir
• Hazırlanacak içeriğin, firma ve marka ile uyumlu olması
• Yayılım için doğru tetikleyici faktörlerin kullanılması

Viral Pazarlamanın Sunduğu Avantajlar Nelerdir?

Etkili bir pazarlama stratejisi olan viral pazarlama, doğru uygulandığı takdirde marka ve firmalara birçok avantaj sağlar. Hedef kitleye ulaşma ve içeriğin hızlı yayılması konusunda önemli bir yere sahip olan viral pazarlamanın marka ve firmalara sunmuş olduğu temel avantajlar şunlardır:

Viral pazarlama işletmelerin maliyetlerini azaltmaktadır. Viral pazarlama içerisinde tüketicilerin, markanın yaymak istediği mesajı taşıması, firmaların reklam maliyetini azaltan bir unsurdur.

Viral reklamlar tüketiciler tarafından daha ılımlı karşılanmaktadır. Yani ücretli reklamlara ya da kitlesel bir reklama kıyasla viral reklamlar daha kabul edilebilir bir yapıdadır.

Viral reklamların kitlelere ulaşması daha kolaydır. Mesajın çıkış kaynağı itibariyle arkadaş, aile üyesi, iş arkadaşı vb. statüde yönlendirilen mesajın kimden geldiğinin bilinmesi daha kolay olmaktadır. Böylelikle benzer ilgi alanlarına sahip olan kişilerin, mesajı okuma ihtimali yükselmektedir. Aynı şekilde içeriğin başka kişilere iletilmesindeki ihtimalde artarak, daha etkili bir hedefleme yapılması sağlanmaktadır.

Viral Pazarlama hakkında aklınızdaki soruları sormak, daha detaylı bilgiler almak ya da reklam danışmanlığı hizmeti almak için Sanal Yönetmen ile iletişime geçebilirsiniz.

 

E-Mail Pazarlamasında Okunmayı Arttıracak Yöntemler

E-mail pazarlaması günümüzde firmaların ve markaların sıklıkla başvurduğu dijital pazarlama yöntemlerinden bir tanesidir. Özellikle e ticaret firmaları, dijital reklam ajansı aracılığıyla e-mail pazarlamasını sıklıkla kullanmaktadır. Hem diğer pazarlama yöntemlerine göre daha düşük maliyetli olması hem de hedef kitleye daha kolay ulaşılabilmesi, e-mail pazarlamasını cazip kılan faktörlerdir. Etkili bir pazarlama stratejisi olan e-mail pazarlama basit gibi gözükse de hedeflenen başarıya ulaşılabilmesi için oldukça dikkat edilmesi gereken bir yöntemdir. Çünkü temel amaç e-maili kullanıcıya ulaştırmak değil, onun okunmasını ve etkileşim alınmasını sağlamaktadır. Peki, e-mail pazarlama kampanyası oluştururken hangi kıstaslara dikkat edilerek içerikler oluşturulmalıdır.

Hedef Kitlenizi ve Üye Listenizi Detaylı Olarak Sınıflandırın

Her firma ve marka dijital pazarlama çalışması yaparken kendine bir hedef kitle belirler ve bu hedef kitleyi belirlerken belirli kriterlere göre sınıflandırma yapar. Bu yüzden öncelikli olarak e-mail pazarlama ile ulaşmak istediğiniz hedef kitleyi cinsiyet, yaş, coğrafi konum, ilgi alanı ve benzeri kriterlere göre ayrımını yapmalısınız. Çünkü toplu mail gönderiminde herkesin sizin hizmet alanınıza uygun bir profilde olması söz konusu olamaz. Birde hedef kitlenizi belirlerken bu bahsettiğimiz kriterler haricinde; kimlerin mailinizi açtığı, mailinizde yer alan yönlendirmelere tıkladığı, kimlerin web sitenizi ziyaret ettiği, kullanıcıların sitenizde kalma süreleri, kullanıcıların sitenizde hangi sayfaları daha çok gezdiği, kimlerin satın alma faaliyetine yöneldiği gibi faktörleri de göz önünde bulundurmalısınız. Çünkü en doğru hedef kitleyi tüm bu kriterlerin istatistiklerini baz alarak belirleyebilirsiniz ve böylelikle e-mail pazarlama ile hedeflediğiniz başarıya ulaşabilirsiniz. Yani “ben mail göndereyim. Nasıl olsa kullanıcıya bir şekilde ulaşır ve etkileşime geçeriz.” Dememelisiniz.

Etkileşimi Her Zaman Ön Planda Tutun

Sizi gerçekten başarıya ulaştıracak bir mailin etkisi; mesajı göndermek ya da alıcıya ulaştırmak ile değil, mail içeriği ile kullanıcıyı etkileşime geçirmekle ölçümlenmelidir. Kullanıcılar ile etkileşime geçebilmek için ya da etkileşimi arttırabilmek için ise karşınızdaki kişinin ilgi alanlarına uygun içerikler hazırlamanız gerekmektedir. Sonuçta içeriğin kendisine hitap etmediği bir kullanıcı, mevcut içeriği önemsemeden geçecektir. Bu yüzden mail içeriklerinizi hem metin hem görseller ile daha ilgi çekici ve daha kaliteli bir hale getirmelisiniz. Mailinizi standart bir reklam çalışması formundan çıkarıp, fayda sağlayacağını anlatan bir içeriğe dönüştürmelisiniz. Bu bağlamda her zaman önemini vurguladığımız içerik faktörü için söylenmiş olan “ Content is King” sözünü asla aklınızdan çıkarmayın.

Farklı Mail İçerikleri Kullanarak, En Doğru Olana Ulaşın

Yaptığınız mail kampanyalarında tekdüze olmaktan kaçının. Her seferinde aynı tarzda, dar bir kalıba girmiş mail şablonu ile kullanıcıya ulaşmaktan kaçının. Farklı tarzlarda ve özelliklerde mail içerikleri hazırlayarak, hangisinin kullanıcı tarafında daha dikkat çekici olduğunu tespit edin ve bir sonraki mail içeriğinizi onun üzerinden geliştirin. Mesela bir mailde dikkat çekici bir üslupla yazılmış bir yazıya yer verdiyseniz, bir başka mailde görsellerin ön planda olduğu bir içerik hazırlayın. Ya da bir başka mailinizde test veya anket içeriği oluşturarak kullanıcıya erişim sağlayın. Böylelikle bu farklı tarzdaki maillerin okunma oranlarına göre kullanıcıların hangisinden daha hoşnut olduğunu belirleyerek, süreci devam ettirmeniz, başarıyı elde etmeniz için size yardımcı olacaktır.

Maillerinizin Okunma Oranını Test Edin

E Ticaret firmaları dönüşüm oranlarını arttırabilmek için hedef kitleye farklı içerik ve tasarım örneklerine sahip içerikler sunmaktadır. Bu farklı içeriklerden çıkan sonuçları ölçümleyebilmek içinde A/B testi kullanılmaktadır. A/B testi ikili karşılaştırmaları ifaden eden bir terimdir. Bu doğrultuda hedef kitlenize ulaştıracağınız maillerin okunma oranının ölçümlenmesi, pazarlama çalışmalarınızın devamlılığı açısından çok önemlidir. Bu yüzden farklı görünümde ve farklı başlıklarla mailler oluşturup, hangisinin daha fazla okunduğunu tespit edebilmek için kullanıcılarınızın ortalama olarak %5-10’luk kısmına A/B testi yapmanız size oldukça fayda sağlayacaktır. Bununla beraber oluşturduğunuz maillerin farklı işletim sistemine sahip telefon ve bilgisayarlarda nasıl göründüğünü, linklerin doğru yönlendirilip, yönlendirilmediğini önceden kontrol etmeyi unutmayın.

Otomatik Mail Sisteminden Yararlanın

Bazı mail sistemleri otomatik mail düzenlenmesine ve hazırlanmasına olanak tanımaktadır. Bu mail sistemlerinden faydalanarak, e-bülteninize üye olmuş olan, sitenizden alışveriş yapmış olan ya da uzun süredir sitenizden alışveriş yapmayan ve sitenizi ziyaret etmeyen kullanıcılar için otomatik mailler hazırlayabilirsiniz.

Maillerinizin İletilme Oranlarını Sürekli Takip Edin

Gerçekten kaliteli bir mail içeriği oluşturdunuz ve bunu kullanıcılarınız ile paylaştınız. Ama bu mail ya iletilmezse? İşte o zaman yapılan bu çalışma maalesef bir işe yaramayacaktır. Aynı mail hesabı üzerinden veya otomatik sistemlerden sıkça gönderilen ya da reklam içeriğine sahip olan maillerin spama düşme ihtimali ya da iletilmemesi olası bir durumdur. Bundan dolayı çok sık aralıklarla mail gönderimi yapmamaya özen gösterin. Bununla beraber özellikle mail başlıklarınızda “burayı tıklayın, bedava, acil, ücretsiz, teklif, fırsat” ve benzeri kelimeleri kullanmaktan da kaçınmalısınız. Bu kelimeler mail otomasyonlarında filtreye düşerek engellenebilmekte ya da spam olarak algılanabilmektedir. Spama düşen mailler de genel olarak kullanıcılar tarafından önemsenmezler. Bu da mailinizin iletilme ve okunma oranlarında düşüşe sebep olmaktadır.

Mail İçeriğine Sosyal Medya Hesaplarınızı Ekleyin

Pazarlama konusunda ne yaparsanız yapın ilk hedefiniz her zaman etkileşime geçmek olmalıdır. Çünkü salt olarak satışı hedeflemek ya da reklam yapmaya çalışmak, kullanıcı gözünde negatif bir etki yaratacaktır. Bu bağlamda kullanıcılar ile en iyi etkileşimin kurulduğu alanın sosyal medya platformları olduğu da bilinen bir gerçektir. Bundan dolayı sosyal medya hesaplarınızı, hazırladığınız maillere kesinlikle ekleyiniz. Çünkü sosyal medya hesaplarınızı maillerinize yerleştirmeniz, kullanıcılar ile kurduğunuz iletişimin devam etmesini sağlayacaktır.

İstatistiksel Veriler Oluşturun

E-mail pazarlama çalışmalarının, hedeflenen başarıya ulaşması için birbirini etkileyen ve tetikleyen birçok farklı unsur vardır. Pazarlama stratejisinin başlangıcından bitişine kadar her evre ayrı ayrı öneme sahiptir. Ancak çalışmaların bittikten sonraki kısmı da apayrı bir önem teşkil etmektedir. Yaptığınız mail kampanyasından sonra gerekli istatistik çalışmalarını yapmanız ve bunları doğru bir şekilde yorumlamanız gerekmektedir. Yani mailinizin kaç kişiye ulaştığı, kaç kişi tarafından tıklandığı, kaç kişinin mail üzerinden sitenizi ziyaret ettiği, sitenizde ne kadar kaldığı, kaç kişinin alışveriş yaptığı, kaç kişinin maili telefondan, kaç kişinin bilgisayardan görüntülediği ve benzeri faktörleri tek tek ölçümlemeniz gerekmektedir. Ancak böylelikle, tam anlamıyla bir mail pazarlaması yapmış olabilirsiniz. Sonuç olarak bu bilgilerin hepsini dikkate alarak, mail çalışmalarınızı özenle takip etmeli ve bir sonraki e-mail pazarlama çalışmalarınızı bunlara göre şekillendirmelisiniz.

E-mail pazarlaması ile ilgili aklınızdaki soruları sormak ya da reklam danışmanlığı kapsamında e-mail pazarlaması hizmeti almak için Sanal Yönetmen ile iletişime geçebilirsiniz.

Mobil Ziyaretçilerin Satış Dönüşüm Oranını Arttırmak için Yapılması Gerekenler

Günden güne mobil cihaz kullanımı ve mobil cihazlar üzerinden internet kullanımı katlanarak artış göstermektedir. Ülkemizde mobil üzerinden internete erişim oranları masaüstü cihazları geçmiş durumdadır. Bu değişimlerin temel sebepleri içerisinde teknolojinin her geçen gün gelişmesi ve zaman kavramının insanlar için daha önemli bir hal alması etkili olmuştur. İnsanların mobile bu denli yönelmesi elbette beraberinde kullanıcı davranışlarında da değişimlere yol açmıştır. Artık insanlar araştırmalarını mobil cihazdan internete bağlanarak yapmakta veya alışverişlerini mobil cihaz üzerinden gerçekleştirmektedir. Kullanıcı davranışlarının mobil üzerine doğru evrilmesi de mobil web site tasarımı ve yazılımını daha da önemli bir hale getirmiş. Bununla birlikte arama motorlarının ve en önemlisi olan Google’ın mobil sitelere verdiği önem son derece artmıştır.

Mobil hem e ticaret hem de perakende sektörü için oldukça önemli bir hal almıştır. Birçok marka ve firma mobili stratejilerinin odak noktasına koymuş durumdadır. Kullanıcıların ilk başta satın almaya yönelik araştırma ve incelemeleri mobil üzerinden yapmaları, zamanla mobilden alışveriş yapmaya doğru kaymıştır. Bu da markaların mobile yönelik stratejilerini gözden geçirmelerine ve daha fazla önem vermelerine iten bir etken olmuştur. Ayrıca tüketiciler mobil üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmenin yanında herhangi bir mağazaya gitmeden önce lokasyon bilgisini öğrenmek, ürün ya da marka ile ilgili kullanıcı yorumlarını okumak veya fiyat karşılaştırması yapmak içinde mobilden fazlasıyla yararlanmaktadır. Bu da markaların sadece mobil bir web siteye sahip olmalarının tek başına yeterli olmayacağı, internette firma ve marka için online marka yönetimi ile birlikte sürekli geliştirme çalışmaları yapmalarını gerekli kılmaktadır. Bu bağlamda gelim şimdi, mobil ziyaretçilerin satış dönüşüm oranını arttırmak için yapılması gerekenlere bir göz atalım.

Mobil Uyumlu Web Siteye Sahip Olun ve Analiz Yapın

Hiç şüphesiz ilk yapmanız gereken çalışmalardan birisi mobil uyumlu bir web siteye sahip olmaktır. Eğer kullanıcılara mobil cihazlardan iyi bir deneyim yaşatmak istiyorsanız ve mobil üzerinden satışınızı arttırmak istiyorsanız kaliteli bir mobil siteye sahip olmalısınız. Mobil site tasarımı konusunda responsive, dinamik sunum ya da paralel site tasarımlarından birini tercih edebilirsiniz. Mobil sitenizle ilgili gerekli çalışmaları eksiksiz yürütmeye başladığınıza inandığınız zaman dilerseniz markanız ile ilgili bir mobil uygulamaya sahip olabilirsiniz. Mobil uygulamalar tüketicilere kullanım kolaylığı sunan birer araçtır. Zaten günümüzde çoğu marka ya da firma mobil uygulamaya sahiptir. Ancak tüketiciler düzenli veya düzensiz olarak birçok farklı markadan alışveriş yapmaktadırlar. Bu bakımdan her mobil uygulama kullanıcılar tarafından yoğun olarak kullanılmamaktadır. Hatta indirilen mobil uygulamalar bir, iki kullanımdan sonra silinmektedir. Ama bu demek değildir ki mobil uygulamaya sahip olmayın. Aksine mobilde rakiplerinizin önüne geçmek ve daha kurumsal bir firma imajına sahip olmak için kendinize bir mobil uygulama edinin. Kullanıcı tarafından mobil uygulamanız bir kere kullanılıp, silinmiş olsa dahi aynı kullanıcı tekrar size ulaşmak istediğinde, mobil uygulamanızı hatırlayıp, alışverişini rahatlıkla yapacaktır.

Mobil web sitenizdeki kullanıcı davranışlarını sayısal verilere dökmek için analiz araçlarından faydalanın. Bu konuda Google Analytics ya da bir başka araçtan faydalanabilirsiniz. Mobil trafiğinizin ne durumda olduğunu, kullanıcıların sitede kalma süreleri, hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiği, satın alma işlemi gerçekleştirme oranları ve benzeri birçok bilgiyi yapacağınız analizler ile edinebilirsiniz. Çoğu zaman analiz kısmı atlanmakta ya da gözardı edilmektedir. Aslında yapılan en büyük yanlışlardan biri budur. Çünkü size neyin fayda sağlayıp, sağlamadığı ya da neyin doğru, neyin yanlış olduğunu bilmeden çalışmalarınıza devam etmek ya da strateji oluşturmak doğru yanlıştır. Bu yüzden yaptığın çalışmaların verimliliğini ölçümlemek için analiz araçlarından düzenli olarak faydalanarak kendinize raporlamalar çıkartın.

Mobil Sitenizi Hızlandırın

Kullanıcılar açısından mobil sitelerdeki en büyük faktör sitenin hızlı olmasıdır. Eğer mobil siteniz hızlı değilse, sayfalarınız geç açılıyorsa bu kullanıcı kaybetmenize sebep olacaktır. İnternet kullanıcıları için bir internet sitesinin hızlı olmasının ne kadar önemli bir durum olduğu bilinmektedir. Ancak mobil sitenin hızı bu durumdan daha da önemlidir. Çünkü mobil kullanıcıları, masaüstü kullanıcılara nazaran girdikleri siteleri üç kat daha hızlı terk edebilmektedir. Bununla birlikte arama motorları da hızlı açılan mobil sitelere daha fazla önem vermektedir. Mobil sitenizi hızlandırmak için mobil SEO çalışmalarına gereken önemi eksiksiz bir şekilde vermelisiniz. Öncelikle mobil sitenizin teknik ve kodsal yani yazılım kısmındaki aksaklıkları tespit edip, düzenlemeniz gerekmektedir. Mobil sitelerde pop-up kullanmakta az da olsa site hızına olumsuz etki eden bir durumdur. Ayrıca mobil sitelerde çıkan pop-up genelde kullanıcılar tarafından hoş karşılanmamaktadır. Mobil sitelerde flash öge kullanımı da site hızına olumsuz etki eden bir durumdur. Ayrıca flash ögeler mobil cihazlar tarafından desteklenmemektedir. Bundan dolayı mobil sitenizde flash öge kullanmamalısınız. Mobil sitelerin hızına olumsuz etki eden bir diğer önemli faktörde görsellerdir. Bundan dolayı sitede kullanılacak olan görsel dosyalarının çok büyük boyutlarda olmamasına dikkat edin.

Mobil sitenin hızlı olması demek, kullanıcıların aradığına, istediğine daha hızlı ulaşması demektir. Bu da satın alma işlemi gerçekleştirecek olan kullanıcı için oldukça olumlu bir durumdur. Çünkü sonuca yani satın alma safhasına hızla ulaşabilen bir kullanıcı, bu işlemi memnuniyetle gerçekleştirebilecektir. Ama yavaş açılan bir sitede kullanıcı satın alma işlemini gerçekleştirmeden o siteyi terk edecektir. Çünkü kullanıcının kıymetli zaman kavramı ile içinde bulunduğu site ters düşmektedir.

Mobil Sitenizin Kullanım Kolaylığını Arttırın

Web siteniz ya da mobil siteniz hangisi olursa olsun her zaman ilk önceliğiniz kullanıcı deneyimini arttıracak ve kullanıcıyı memnun edecek şekilde bir site sunmalısınız. Kullanıcı deneyimine yönelik olarak hazırlanan siteler hem marka değerini arttırır hem de kullanıcıların sizden son derece memnun kalmasını sağlar. Mobil siteniz ile kullanıcı deneyimini arttırmak için sitenizin görsel tasarımı ile birlikte kullanılabilirlik düzeyine de dikkat etmelisiniz. Kullanıcılar site içerisinde aradıklarına kolay ulaşabilmelidirler. Sitenizin kategori, menü yapısı düzenli ve basit olmalı aynı zamanda kullanıcıları site içerisinde iyi yönlendirmelisiniz. Mobil sitenizi hazırlarken, kullanıcı deneyimine odaklı olmalı ve her zaman telefonlardaki küçük ekran faktörüne dikkat etmelisiniz. Yani kullanıcıların, mobil cihazlarının ekranlarında sitenizi nasıl daha rahat görebileceklerini ve site içerisinde nasıl daha rahat gezinebilecekleri üzerine kafa yormalısınız. Mobil site içerisinde yer vereceğiniz linkleri, kullanıcıların rahat tıklayabilecekleri uygunlukta ayarlamalısınız. Bir bilgisayarda mouse yardımıyla kolay tıklanabildiği gibi kullanıcıların telefon ekranında parmaklarıyla kolayca tıklamasını sağlamasınız. Bunun içinde genel olarak linklerin 28×28 yapılması uygun görülmektedir.

Mobil site üzerinden bir linke tıklandığı zaman masaüstüne nazaran daha yavaş bir geçiş olmaktadır. Bundan dolayı kullanıcılara ilgili yere yönlendirildiklerine dair feedbackler vermeniz, kullanıcı deneyimi açısından önemlidir. Yoksa kullanıcı sayfanın açılıp açılmayacağı konusunda belirsizlik yaşayabilirler. Bir başka önemli durum ise mobil sitenizde yer alan tüm linklerin tıklanabilir olup, olmadığını sürekli kontrol etmelisiniz. Sonuçta bir bilgisayar ekranında kullanıcı mousu linkin üzerine götürdüğünde bunu anlayabilir ancak mobilde böyle bir durum söz konusu değildir. Bu yüzden linklerinizi sürekli kontrol etmeli ve tıklanabilir olanların belli olmasını sağlamalısınız. Yine alta doğru açılabilir menüleriniz varsa bunların yanına bu özelliğin anlaşılmasını sağlayacak ikonlar koyarak, kullanıcıların bunu fark etmesini sağlamasınız. Mobil sitenizde aşırı yoğun bir şekilde metin kullanımından da kaçmalısınız. Kısıtlı bir alan olduğunun bilincinde olup, kullanıcıyı yormayacak ve kafasını karıştırmayacak bir şekilde oranlama yapmalısınız. Yine kullanıcıları memnun etmenin bir yolu da mobil sitede pop-up kullanmamaktadır. Web sitelerde karşılaştığımız pop-up uygulaması belki kullanıcıyı aşırı rahatsız etmemektedir. Ancak mobil cihazlarda aynı durum söz konusu değildir. Zaten cihaz ekran boyutları ufak olduğundan siteye ulaşmaya çalışan kullanıcı karşısında ekranı kaplayan bir pop-up gördüğünde, siteden uzaklaşma hissine kapılmaktadır.

Kullanıcı deneyimini arttırmanın bir diğer yolu da sitede flash ögeler kullanmamaktır. Çünkü resim, video ve benzeri flash ögeler mobil sitelerde görüntülenmemektedir. Sitenizde yer alan JS, CSS ve görsel dosyalarını kullanıma açmayı unutmayın. Genelde site hızını arttırmak için kapatılan bu ögeler kullanıcıların aklını karıştırabilmektedir. Kullanıcıları en çok rahatsız eden durumların başında şüphesiz yanlış yönlendirmeler gelmektedir. Mobil sayfası olmayan diğer sayfalara yönlendirme yapılması, gözden kaçırılan en büyük yanlışlardandır. Bu yüzden böyle hatalı sayfalara yönlendirme yapmaktan kaçının. Mobil sitenizde açılmayan sayfalarınız için 404 sayfaları oluşturmanız da kullanıcı deneyimi açısından önemlidir. Bunlarla birlikte site açılış hızı, site haritası kullanımı gibi birçok faktör kullanıcı deneyimini ilgilendiren hususlardır. Tüm bunların toplamı, kullanıcıların sitenizden memnun olarak ya da memnun olmadan ayrılmasını belirlemektedir.

Çok Yönlü Alışveriş Kanalları ile Kullanıcılara Özel Fırsatlar Sunun

Günümüzde insanlar farklı kanallar üzerinden alışveriş yapabilmektedir. Bilgisayardan, telefondan, tabletten ve benzeri cihazlardan size erişim sağlayarak satın alma işlemi gerçekleştirebilmektedirler. Bundan dolayı mobildeki stratejinizi belirlerken farklı kanallar arasındaki etkileşimi güçlendirmeye çalışacak hamleler yapın. Mesela ayrı bir veri tabanı yerine, responsive bir mobil siteye sahip olun. Böylelikle web sitenize gelen kullanıcının hangi kaynaktan geldiğini tespit edin ve sitenize geldiğinde kullanıcıya özel fırsatlar sunun. Kullanıcıları harekete geçirici etkiye sahip olan fırsatlar sayesinde satış dönüşüm oranlarında olacak artışın farkına varacaksınız.

Lokasyon Servislerinden Faydalanın

Mobil siteniz için ya da mobil uygulamanız için lokasyon servislerinden faydalanmanız size artı katacak bir durumdur. Örnek verecek olursak, mobil cihazdan sitenize giren bir kullanıcıyı kendisine en yakın olan mağazanıza yönlendirebilirsiniz. Hatta aramış olduğu bir ürünün yakın olduğu mağazada olup, olmadığını dahi kullanıcıya bildirebilirsiniz. Bu faktör kullanıcıların sitenizde başarılı bir mobil deneyim yaşamalarını sağlayacaktır. Ayrıca lokasyon servislerinden, pazarlama çalışmalarınızda da faydalanabilirsiniz. Kullanıcılara özel kampanyalar ve fırsatlar sunarak, satışlarınızı arttırabilirsiniz.

Kullanışlı Ödeme Sayfaları Oluşturun

Mobil sitelerin kullanışlı olmasının ve hızlı olmasının, kullanıcılar açısından ne kadar önemli olduğunu sürekli vurgulamaktayız. Hız kavramı sadece sitenin açılma hızı değil, kullanıcıların işlemlerini de hızlı gerçekleştirebilmeleri ile ilgilidir. Bu bakımdan en kritik safha ise ödeme işlemleridir. Kullanıcı son nokta olan ödeme adımına geldiğinde, bu işlemi de hızlı bir şekilde gerçekleştirmek ister. Bundan dolayı ödeme sayfalarınızda kullanıcılardan minimum düzeyde bilgiler isteyerek, alışveriş hızını maksimuma çıkarmanızda fayda var. Ödeme sayfasına gereksiz bilgilerin istendiği kutular koyarak, kullanıcıların ödeme yapma sırasında boşa zaman harcamasına sebebiyet vermemelisiniz.

Kullanıcılara Kişiselleştirilmiş İçerikler Sunun

Mobil dünyadaki müşteri davranışlarını inceleyerek, hedef kitlenizin ilgi alanlarını ve tüketim alışkanlıklarını belirleyebilirsiniz. Bu bilgiler ışığında ise kullanıcılarınıza kişiselleştirilmiş içerikler sunarak, satış oranlarınızı arttırabilirsiniz. Burada kastedilen her kullanıcı için ayrı ayrı içerik oluşturmak değil ama ortak ilgi alanlarına sahip olan kullanıcılar için işe yarar içerikler oluşturmaktır. Oluşturulacak içeriklerin satış odaklı değil, fayda sağlama odaklı olması bu konudaki ince ayırımdır. Sonuçta fayda sağlayıcı içerikler ile akılda kalıcılığı böylelikle satış oranlarını arttırabilirsiniz. Ama kullanıcılara sunacağınız her içerik reklam ve satış odaklı olursa belli bir zaman sonra kullanıcıyı sıkabilirsiniz ve kendinizden uzaklaştırabilirsiniz.

Mobil SEO Çalışmalarına Önem Verin

Mobil cihaz kullanımının ve mobilden internet erişim oranlarının artması hatta ülkemizde masaüstünü geçmesi sonrası mobil SEO kavramı önem kazandı. İlk başlarda mobil için SEO çalışmaları çok önemli bir boyutta değilken artık hem web hem de mobil için ayrı ayrı SEO çalışması yapılması gerekmektedir. Mobilden yapılan aramalarda sitelerin listelenmesinde mobil SEO çalışmaları etkendir. Yani mobil için SEO çalışması yürütmeniz, arama motorlarında daha üst sıralarda yer almanızı sağlayacaktır. Nasıl ki web siteniz için SEO çalışması yürütmeniz gerekiyorsa, mobil siteniz içinde SEO çalışması yürütmelisiniz.